Некоторые онлайн-сервисы Laurentian Bank по-прежнему работают с перебоями из-за сбоя, который начался в воскресенье утром.
В письме клиентам банк сообщил, что сбой произошел после планового обновления программного обеспечения.
«Первопричина была выявлена, и я хочу заверить вас, что данные клиентов и финансовая информация остаются в безопасности», — говорится в письме, подписанном президентом и генеральным директором Ранией Ллевеллин.
Сбой влияет на транзакции, совершаемые онлайн, такие как оплата счетов, депозиты и переводы, подтвердил представитель банка.
Кроме того, клиенты не могут вносить депозиты в банкоматах, но они все равно могут снимать деньги и использовать свои кредитные и дебетовые карты в обычном режиме.
В банке сообщили, что услуги постепенно восстанавливаются.
«Эта ситуация неприемлема, и мы полны решимости исправить ее как можно скорее, а наши команды работают круглосуточно, чтобы решить проблему», — говорится в письме.
