Деловой Монреаль — Новости Канады и Монреаля Монреаль, Квебек, Канада: новости, бизнес-каталог, реклама, объявления
[/speaker-mute] [speaker]Это все глобальное потепление.
Авиакомпания WestJet сообщает, что более 200 рейсов были отменены в результате сбоя системы в эти выходные. Таким образом в ближайшие дни не избежать новых задержек и отмен.
Отключение стало результатом «проблемы с охлаждением» в основном центре обработки данных авиакомпании. Система кондиционирования воздуха в центре отключилась около полудня в субботу.
Несмотря на то, что вице-президент заявил, что «проблема решена,» в его заявлении также отмечается, что «технологические системы компании все еще испытывают некоторую нестабильность».
По данным руководства компании, в субботу было отменено 144 рейса, а в воскресенье — 100. Компания признает, что задержка будет иметь влияние и расписание рейсов на следующей неделе. Авиаперевозчик не готов ответить, сколько дней потребуется для решения проблемы.
Примерно 6500 гостей, пострадавших от отмены, все еще нуждаются в перебронировании.
Авиакомпания добавляет вылеты в свое расписание везде, где это возможно, чтобы разместить отмененные рейсы.
В то же время компания заявила, что сбой повлиял на ее способность делиться информацией с пассажирами.
Многие клиенты обратились в социальные сети, чтобы выразить свое разочарование. Они заявили, что часами ждали в очереди на регистрацию и в результате пропустили рейсы.
Они также раскритиковали авиакомпанию за отсутствие коммуникации и информации о том, что происходит.
Авиакомпания заявляет, что в настоящее время «переваривает очень большие объемы информации» по телефону, электронной почте и каналах поддержки в социальных сетях». Она просит гостей проверять приложение WestJet или веб-сайт компании для получения актуальной информации об их рейсах.
При этом компания просит «всех других гостей воздерживаться от связи с операторами до 72 часов до их рейса, чтобы работники могли расставить приоритеты для звонков».
