Архив по тегу: служба поддержки

Shopify Inc. вынуждена сотрудничать с ФБР, после того, как выяснилось, что 2 сотрудников её службы поддержки участвовали в схеме незаконного получения записей транзакций клиентов. Канадская ИТ-компании заявляет, что закрыла сотрудникам доступ к своей сети и передала информацию об утечке в правоохранительные органы. Компания утверждает, что мошенники могли получить доступ, к …

Сотрудники службы поддержки клиентов Air Canada недостаточно хорошо обучены работе с новой цифровой системой бронирования. Отсутствие у них соответствующей подготовки приводит к задержкам в обслуживании клиентов. Источники, которые непосредственно знакомы с системой и работают с сотрудниками, ежедневно использующими ее, сообщили, что представители службы поддержки клиентов проходят лишь недельное обучение работе …