Деловой Монреаль — Новости Канады и Монреаля Монреаль, Квебек, Канада: новости, бизнес-каталог, реклама, объявления
Тем не менее власти, медицинские учреждения и специалисты считают проект необходимым шагом к модернизации системы здравоохранения и не намерены от него отказываться.
Кратко
- Новая цифровая медицинская карта DSN заработала 9 мая 2026 года в двух регионах Квебека.
- Врачи и медсёстры столкнулись с серьёзными трудностями в первые недели работы.
- Основной проблемой стало недостаточное обучение персонала.
- Более 26 тысяч работников здравоохранения уже используют систему.
- Около 85% технических обращений удалось решить.
- Несмотря на сложности, специалисты считают переход на цифровую систему неизбежным.
Почему возникли проблемы после запуска?
Пилотный проект DSN стартовал в регионах Mauricie–Centre-du-Québec и Nord-de-l’Île-de-Montréal. Уже через месяц после запуска представители системы здравоохранения признали, что подготовка сотрудников оказалась недостаточной.
Кардиолог доктор Raja Hatem отметил, что внедрение новой платформы стало для медицинского персонала настоящим стрессом.
По его словам:
- врачам пришлось осваивать полностью новые рабочие процессы;
- многие данные пациентов необходимо было переносить вручную;
- первые недели сопровождались большим количеством жалоб и недовольства.
«Обучение было недостаточным и, возможно, не совсем соответствовало реальным задачам», — признал специалист.
Какие ошибки выявил пилотный проект?
Глава CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal Adélaïde de Melo сообщила, что персонал обучали в основном работе внутри собственных подразделений.
Однако на практике проблемы возникали именно в ситуациях, когда пациент:
- поступал в больницу;
- переводился между отделениями;
- выписывался домой.
В этих случаях нескольким командам приходилось одновременно взаимодействовать через новую систему, что оказалось сложнее, чем ожидалось.
Почему врачи оказались особенно недовольны?
Одной из главных проблем стала необходимость самостоятельно заносить в DSN значительную часть медицинской истории пациентов.
Хотя многие данные уже существовали в старых больничных системах, врачи часто были вынуждены вручную переносить:
- диагнозы;
- историю заболеваний;
- список лекарств;
- результаты предыдущего лечения.
Это существенно увеличивало время приёма пациентов.
Тем не менее доктор Хатем отмечает, что после первоначального этапа преимущества системы становятся всё более заметными.
Среди них:
- быстрый доступ к медицинской информации;
- улучшенное взаимодействие между специалистами;
- возможность электронного выписывания рецептов;
- сокращение времени на повторные визиты.
«Наконец-то мы вошли в современную эпоху», — отметил врач.
С какими трудностями столкнулись медсёстры?
Проблемы затронули и сестринский персонал.
Вице-президент профсоюза FIQ в регионе Mauricie–Centre-du-Québec Louis-Alex Nadeau рассказал, что нехватка кадров не позволила многим сотрудникам полноценно потренироваться до запуска системы.
По его словам:
- часть медсестёр испытывала сильный стресс;
- обучение оказалось слишком коротким;
- новые процедуры потребовали дополнительного времени.
Отдельные вопросы вызвали изменения в процессе выдачи лекарств. Например, в некоторых случаях медсёстрам приходится самостоятельно делить таблетки на части перед их введением пациенту, что увеличивает риск ошибок в условиях высокой нагрузки.
Что удалось сделать за первый месяц?
По данным Santé Québec:
- системой воспользовались более 26 000 медицинских работников;
- около 85% обращений в службу поддержки уже обработаны;
- работа амбулаторных клиник постепенно возвращается к нормальному уровню.
Руководство проекта признаёт наличие проблем, однако считает их естественной частью столь масштабной реформы.
Что будет дальше?
Пилотный проект должен стать основой для дальнейшего внедрения DSN по всему Квебеку.
Сейчас власти уже усилили поддержку пользователей:
- организованы дополнительные вебинары;
- работают круглосуточные линии помощи;
- создаются специализированные группы поддержки для врачей различных направлений.
Полученный опыт планируется использовать при последующих этапах цифровизации здравоохранения.
Часто задаваемые вопросы
Что такое Dossier santé numérique (DSN)?
Это новая единая цифровая медицинская карта, которая должна заменить множество разрозненных информационных систем в учреждениях здравоохранения Квебека.
Где система уже работает?
С мая 2026 года пилотный проект действует в регионах Mauricie–Centre-du-Québec и Nord-de-l’Île-de-Montréal.
Почему врачи жалуются на систему?
Главная причина — необходимость вручную переносить часть медицинской информации пациентов и перестраивать привычные рабочие процессы.
Откажется ли Квебек от проекта?
Нет. Несмотря на сложности запуска, власти и медицинское сообщество считают цифровизацию необходимой и намерены продолжать внедрение системы.
Авторский комментарий
История с DSN напоминает практически все крупные проекты цифровизации государственного сектора: ожидания оказываются выше готовности пользователей к переменам. Медицинская система Квебека давно нуждалась в единой электронной карте пациента, однако первый месяц показал, что технологические решения сами по себе не решают организационные проблемы. Главный урок пилотного проекта заключается не в том, что система работает плохо, а в том, что масштабные реформы требуют гораздо большего внимания к обучению людей, которые будут пользоваться ими каждый день.
