С юбилеем вас, дорогие сотрудники!

Avia Voyages Inc.
410, Saint-Nicolas, Suite 245
Montreal, QC, Canada, H2Y 2P5
(514) 284-4400
1(866) 984-4400

В этом году агентство Avia Voyages отмечает 15-летний юбилей своей деятельности. Основатель и директор агентства Ирина Елсукова благодарит весь свой коллектив за неоценимый вклад в работу агентства: «Без моих коллег просто ничего бы не было!» – подчеркивает Ирина. В свою очередь редакция газеты «Восток-Запад Монреальская» от всей души поздравляет Ирину Елсукову и ее команду и желает компании дальнейшего процветания!

Ни для кого не секрет, что конкуренция в туристическом бизнесе Монреаля высока. А в чём же секрет бизнес-побед замечательной Ирины Елсуковой и её сплоченной команды?

Немного истории

Идея создания Avia Voyages возникла в марте 2002 г. Основали агентство Алексей Скворцов и Ирина Елсукова – люди с большим опытом работы в туристическом бизнесе, решившие объединить свои творческие усилия. Они сразу создали команду прекрасных специалистов, прежде всего профессионалов, которые не только постоянно повышали свою квалификацию, но и создавали большую клиентскую базу. В компании с самого начала работали увлеченные люди: каждый агент Avia Voyages любит путешествовать и с удовольствием делится своими знаниями.

Первыми агентами Avia Voyages были Ирина Елсукова, Габриэла Мастерова, Аслик Апоян, Светлана Больпуа и Алексей Скворцов. В настоящее время в компании работают Ирина Елсукова, Мариетта Саркисян, Светлана Калнитски, Вили Сумина.

Несмотря на скромное начало, агентство завоевало бесспорное место на туристическом рынке Канады. За первые годы своего существования компания была признана лучшим русскоязычным агентством, а название Avia Voyages было записано в «Золотую книгу» города Монреаля. А в 2006 году агентство в лице Ирины Елсуковой стало лауреатом премии «Престиж», учрежденной Канадской Медиа Группой в номинации «Турагент года».

В течение многих лет Avia Voyages было представителем различных авиакомпаний. В начале основания агентство было официальным представителем компании «Аэрофлот – Российские авиалинии» в Монреале. В то время у Avia Voyages даже был филиал в Москве, в аэропорту Шереметьево. Затем турагентство активно сотрудничало с «Трансаэро», были когда-то прямые рейсы из Монреаля в Москву.

В рамках сотрудничества Avia Voyages с «Трансаэро», в 2005 году туристическое агентство было отмечено дипломом этой авиакомпании в номинации «Лучшее зарубежное агентство». В 2010 году Avia Voyages стало представительством компании «Аэросвит», рейсы производились из Торонто.

Когда-то агентство специализировалось на билетах а Россию и СНГ. Бывало, что билеты продавались и в один конец: некоторые возвращались на родину, если не складывалось в Канаде. Также клиенты покупали билеты, чтобы посетить родственников, затем стали больше отдыхать – стали популярны путевки на юг. Времена изменились: теперь наши соотечественники все реже выбираются на родину, но все чаще приобретают самые разнообразные путевки. Бывали даже клиенты, пожелавшие отправиться в кругосветное путешествие!

В начале своей деятельности агентство Avia Voyages занималось не только турпоездками, но и деловыми поездками представителей крупных компаний, во многом русскоязычных! Также турагентство предлагало услуги русскоязычных гидов, сопровождающих туристов в европейских поездках!

Еще в начале 2000-х они были первыми, кто предложил туристам осваивать новые туристические направления, например, Западную Канаду (Ванкувер, Виктория) в сопровождении русскоязычного гида! Такие поездки по Канаде с сопровождением проводятся и по сей день!

В настощее время Аvia Voyages, единственное русскоязычное турагентство в Монреале, является членом Ensemble Travel Group.

Настоящее счастье – заниматься любимым делом!
Об основателе агентства –  Ирине Елсуковой.

Ирина Елсукова всегда любила путешествовать и побывала во многих странах бывшей Восточной Европы. Переехав в Канаду в 1992 г., она закончила колледж и в 1995 г получила диплом турагента, а в 1998 г закончила институт гостиничного бизнеса и получила профессию гида.

В течении 7 лет Ирина совмещала работу в турагентстве и гида по Канаде. Она много путешествовала, и все это – теоретические и практические знания – дали ей возможность открыть свой бизнес.

Ирина Елсукова правильно организовала работу и грамотно выстроила свой бизнес. С самого начала своего существования у агентства Аvia Voyages была постоянная клиентура, хорошие рейтинги по Монреалю, отличная репутация! Ирина сделала ставку на высокий профессионализм сотрудников, их взаимозаменяемость – экономия времени клиентов, на высокое качество обслуживания, на разнообразие предлагаемых услуг: от поездок по Канаде до кругосветных путешествий!

Красноречивый показатель сплоченности коллектива и дружелюбной обстановки – тот факт, что некоторые сотрудники работают с момента основания агентства, а самый «новый» сотрудник работает в стенах компании уже 11 лет. Коллектив не только дружелюбный и высокопрофессиональный, но и многоязычный! Здесь могут предоставить обслуживание не только на русском, английском, французском, но и на украинском, армянском, болгарском языках! Агентство – единственное русскоязычное в Монреале, но, естественно, значительной частью клиентуры являются коренные канадцы!

Уровень сотрудников постоянно повышается. Одно из таких мероприятий – специальные путешествия для туристических агентов, дающих возможность получить личные впечатления от того или иного направления.

Эволюция развития агентства в эпоху завоевания туристического рынка интернетом.

В начале развития компании было все просто и понятно: человеческий фактор не был задавлен интернет-услугами. Куда обратится наш брат-соотечественник с не очень богатым языковым запасом, необходимым на территории новой родины? Кому доверит заботу о своем путешествии и выяснит все сопутствующие нюансы? Свой туристический агент – это доверительные отношения: он правильно проинформирует, не скроет «подводные камни», все подробно расскажет!

Все же фактор общения с человеком напрямую, а не с интернетом, непосредственный личный контакт, продолжает играть огромную роль! Клиенту достаточно поставить задачу – специалист ее выполняет! Даже расскажет, что нужно взять с собой в поездку. Так многие клиенты остаются с агентством Аvia Voyages на протяжении многих лет!

Под влиянием интернета работа турагентов, безусловно, разительно изменилась за эти годы, соответственно, в этой конкурентской борьбе спектр услуг расширился. Агенты могут помочь подобрать удобные стыковки для необычных самолетов или других видов транспорта в течение путешествия, помочь с бронированием или прокатом машин. Компания предоставляет такую незаменимую услугу, как решение проблем во время поездки – агент за вас в ответе даже в путешествии! Например, случилась забастовка авиакомпании или еще какие-то экстренные обстоятельства – надо просто связаться с вашим представителем в Аvia Voyages, который сможет предложить быстрые решения!

При работе с туристическим агентом напрямую клиент правильно информируется обо всех «подводных камнях» той или иной поездки: годность и правильность всех необходимых документов, вопросы гражданства, визы в Россию, Белоруссию, Казахстан, транзитные визы при необходимости, страхование, специфика обслуживания рейсов (отсутствие бесплатной еды на некоторых рейсах). Одним словом все, что может невольно поставить туриста в неловкое и даже неприятное положение!

Также большой плюс агентства – честность с клиентом. В интернете все путевки и все отели привлекательны! Но принцип работы Аvia Voyages – давать наиболее достоверную информацию! Сотрудники агентства прислушиваются к клиентам, тщательно собирают отзывы о поездках со всеми плюсами и минусами и создают свою базу, а уже последующие клиенты прислушиваются к их мнению! И цены ничуть не выше, чем в интернете, но качество обслуживания на высоте! А если вы знаете, какую путевку хотите купить, агентство Аvia Voyages готово дать вам дополнительную скидку.

Агентство предлагает туристические поездки и индивидуальные экскурсии в Россию, а со следующего года планируется организовывать групповые туры (до 15 человек), что позволит сократить стоимость путевки. Вряд ли такой сервис можно найти в интернете!

Avia Voyages экономит ваше время и занимается поиском для вас. Путевки на юг, круизы, авиабилеты по самым выгодным ценам, бронирование гостиниц, прокат машин, билеты на поезд – их опыт подсказывает, где и как найти лучшие варианты. Также агентство регулярно информирует своих клиентов о скидках и специальных акциях, которые проводят авиакомпании и туроператоры.

Агентство процветает и продолжает развивать свой бизнес, несмотря на вызов интернета! Своей миссией Аvia Voyages считает полное удовлетворение клиента от путешествия! А девиз этого дружного коллектива – лучшее обслуживание по самой низкой цене! Все более, чем справедливо: кто еще, как не довольный качеством услуги клиент, внесет свою лепту в процветание бизнеса?

Ирина Елсукова и ее команда приглашают вас посетить новый офис в Старом порту, всего в 2 шагах от метро Square-Victoria.

По материалам, любезно предоставленным Ириной Елсуковой, Валерия Назарова