Новости Bell на 1 месте среди телекоммуникационных компаний по количеству жалоб потребителей

Bell на 1 месте среди телекоммуникационных компаний по количеству жалоб потребителей

Количество жалоб от канадских потребителей на компании, которые оказывают телекоммуникационные услуги, подскочило на 44%, и Белл по-прежнему является лидером этого антирейтинга. За 6-месячный период, закончившийся в конце января, неудовлетворенные потребители услуг подали 9831 жалобу. Об этом говорится в сообщении Комиссии по жалобам на некачественные телекоммуникационные и телевизионные услуги (CPRST). Bell Canada возглавляет список – на эту компанию пожаловалось 3033 человека (30,9% от общего числа). Следует отметить, что количество жалоб на Cogeco за полгода возросло со 120 до 790. Чаще всего канадцы недовольны качеством услуг мобильной связи (37,1%), интернета (27,8%), телевидения (18,2%) и домашнего телефона (16,1%). По данным CPRST, около 92% дело было решено в пользу клиента.

Количество жалоб на поставщиков услуг:

— Bell Canada: 3033

— Rogers: 915

— Cogeco: 790

— Telus: 746

— Freedom Mobile: 637

— Virgin: 607

— Fido: 502

— Vidéotron: 380

— Koodo: 332

— Shaw: 327

10 главных претензий потребителей:

— Неправильные счета

— Предоставление неполной или неверной информации об условиях обслуживания

— Низкое качество связи

— Возврат денег или положенные бонусы не предоставлены

— Разрыв договора

-30-дневная политика отказа от услуг /штраф за отказ от обслуживания в компании

— Полное отсутствие мобильной связи

— Правомерность наложения и размер штрафа за досрочный разрыв контракта

— Сумма оплаты интернета

Копирование и репродукция новостных материалов - исключительно с разрешения администрации сайта WEmontreal


Следите за последними новостями!

Следите за нами в Facebook! Будьте с нами в Одноклассниках, Твитере, Вконтакте! Подписывайтесь на нас в LinkedIn!
Перейти на Facebook
СПАСИБО. Я УЖЕ С ВАМИ