Новости Новости Канады Пассажирский сервис авиакомпании Sunwing подлежит расследованию

Пассажирский сервис авиакомпании Sunwing подлежит расследованию

Получив более 80 жалоб от пассажиров 23 рейсов авиакомпании Sunwing Канадское Транспортное агентство открыло расследование обстоятельств, при которых людей держали в закрытых самолетах на полотне аэродромов весьма продолжительное время.

После нескольких часов в салоне пассажиров ждало долгое ожидание багажа, который в некоторых случаях оказывался еще и поврежденным.

Указанные инциденты произошли в период с 14 по 18 апреля, когда в Торонто, как мы еще помним, наблюдалось обледенение и снегопады.

Ожидание взлета в некоторых случаях длилось 29 часов, при этом Sunwing не предлагала пассажирам ни еды, ни напитков.

«Канадские погодные реалии предполагают задержки рейсов, но когда это происходит, у пассажиров все же есть определенные права, — говорит глава агентства Скотт Стайнер, — расследование определит, были ли нарушены эти права, и насколько Sunwing выполняла свои обязательства перед пассажирами, и если обнаружатся нарушения, авиакомпанию ждут определенные меры».

В самой авиакомпании в очередной раз извинились перед пассажирами, а вину за задержки и повреждение чемоданов и сумок возложили на компанию Swissport, занимающуюся погрузкой и разгрузкой авиабагажа.

Источник: toronto.citynews.ca

Копирование и репродукция новостных материалов - исключительно с разрешения администрации сайта WEmontreal