C 15 декабря путешественники смогут получать компенсацию в размере от 400 до 1000 долларов, в случае задержки рейса более чем на три часа или его отмены. Эти изменения отражены в канадском Регламенте защиты пассажиров. Кроме того, крупные авиакомпании, такие как Air Canada, WestJet, Air Transat и Porter, отныне обязаны «предоставлять еду, напитки и отель пассажирам задержанных рейсов».
Что касается мелких перевозчиков, таких как Swoop и Flair, то при задержке или отмене рейса они должны будут выплатить компенсацию в размере от 125 до 500 долларов.
Однако эти правила не распространяются на ситуации, когда рейс был отменен или задержан из-за плохой погоды или технических проблем.
В Европе путешественники имеют право на компенсацию даже в случае задержки рейсов из-за определенных технических проблем.
Еще одно изменение: перевозчики должны предложить родителям место «рядом» с их ребенком в возрасте до 14 лет без каких-либо дополнительных затрат. Ребенок младше 5 лет должен получить место непосредственно в смежном с родителем кресле, а дети более старшего возраста – в двух ближайших рядах.
Напомним, в июле вступили в силу компенсации в случае двойного бронирования (когда на одно место продано два билета) – до 2400 долларов и потери или порчи багажа – до 2100 долларов.