Маркетинг в социальных сетях, или SMM, что это? Часть 1

Маркетинг в социальных сетях – это мощный способ для компаний любого размера найти потенциальных клиентов. Ваши будущие клиенты уже взаимодействуют с другими компаниями через социальные сети, и если вы не общаетесь напрямую со своей аудиторией через социальные платформы, такие как Facebook, Twitter, Instagram, вы упускаете не менее 60% своих потенциальных покупателей. Отличный маркетинг в социальных сетях может принести значительный успех вашему бизнесу, создав преданных поклонников вашей компании и даже напрямую привлекая потенциальных клиентов.

Маркетинг в социальных сетях, или SMM, является формой интернет-маркетинга, которая включает в себя создание и распространение контента в социальных сетях для достижения ваших целей продажи и укрепления бренда. Маркетинг в социальных сетях включает в себя такие действия, как публикация текстовых сообщений, изображений и видео, т.е. всего того контента, который стимулирует вовлечение аудитории, а также платная реклама в социальных сетях.

Социальные медиа и маркетинг: начните с плана

Прежде чем приступить к созданию маркетинговых кампаний в социальных сетях, рассмотрите цели своего бизнеса. Начать маркетинговую кампанию в социальных сетях без учета социальной стратегии – это все равно что бродить по лесу без карты – вам может быть весело, но вы, вероятно, потеряетесь.

Вот несколько вопросов, которые нужно задать при определении целей маркетинга в социальных сетях:

• Чего вы надеетесь достичь с помощью маркетинга в социальных сетях?
• Кто именно составляет вашу целевую аудиторию?
• Где будет зависать ваша целевая аудитория и как они будут использовать социальные сети?
• Какое сообщение вы хотите отправить своей аудитории с помощью маркетинга в социальных сетях?

Ваш менеджер должен информировать и управлять маркетинговой стратегией  вашей компании в социальных сетях.

Маркетинг в социальных сетях может помочь с рядом целей, таких как:

• Увеличение посещаемости сайта
• Построение конверсий
• Повышение узнаваемости бренда
• Создание идентичности бренда и позитивной ассоциации бренда
• Улучшение общения и взаимодействия с ключевыми аудиториями

Чем больше ваша аудитория будет в социальных сетях, тем легче вам будет достичь любой другой маркетинговой цели.

Готовы начать маркетинг в социальных сетях?

Вот несколько советов по маркетингу в социальных сетях для начала ваших рекламных кампаний в социальных сетях.

• Планирование контента в социальных сетях

Создание плана маркетинга в социальных сетях имеет важное значение. Подумайте о ключевых словах и исследованиях конкурентов, чтобы помочь найти идеи контента, которые заинтересуют вашу целевую аудиторию. Что другие компании в вашей отрасли делают для привлечения социальных сетей?

• Отличный социальный контент

Контент доминирует, когда речь заходит о маркетинге в социальных сетях. Обязательно регулярно публикуйте и предлагайте действительно ценную информацию, которую ваши идеальные клиенты найдут полезной и интересной. Контент, которым вы делитесь в социальных сетях, может включать в себя изображения, видео, инфографику, практические руководства и многое другое.

• Последовательное укрепление имиджа вашей компании

Использование социальных сетей для маркетинга позволяет вашему бизнесу проецировать имидж вашего бренда на различные платформы социальных сетей. В то время как у каждой платформы есть своя уникальная среда и голос, основной характер вашего бизнеса, будь то дружелюбный, веселый или заслуживающий доверия, должен оставаться неизменным.

• Социальные медиа для продвижения контента

Маркетинг в социальных сетях является идеальным каналом для связи с читателями. Как только вы создадите лояльную аудиторию в социальных сетях, вы сможете постепенно переходить ко всем предложениям вашей компании. Кроме того, отличный контент поможет вам создать больше последователей. Удивительным образом, что контент-маркетинг и маркетинг в социальных сетях приносят пользу друг другу.

• Обмен ссылками

Хотя использование социальных сетей для маркетинга – отличный способ использовать свой собственный уникальный оригинальный контент для привлечения последователей, поклонников и преданных, это также дает возможность ссылаться и на сторонние статьи. Если другие источники предоставляют полезную и ценную информацию, которая, по вашему мнению, понравится вашей целевой аудитории, не стесняйтесь связываться с ними. Поддержка и ссылки на внешние источники повышают доверие и надежность, и вы можете даже получить взамен некоторые ссылки.

• Отслеживание конкурентов

Всегда важно следить за конкурентами – они могут предоставить ценные данные для исследования ключевых слов и других идей маркетинга в социальных сетях. Если ваши конкуренты используют определенный канал или технику маркетинга в социальных сетях, которая, кажется, работает на них, подумайте над тем, чтобы сделать то же самое, но сделайте это лучше!

• Измерение успеха с помощью аналитики

Вы не можете определить успех своих стратегий маркетинга в социальных сетях без отслеживания данных. Например, Facebook Ads можно использовать как отличный инструмент маркетинга в социальных сетях, который поможет вам измерить ваши методы маркетинга в социальных сетях, а также определить, от каких стратегий лучше отказаться. Прикрепите теги отслеживания к маркетинговым кампаниям в социальных сетях, чтобы вы могли их правильно отслеживать. И обязательно используйте аналитику в каждой социальной платформе, чтобы еще лучше понять, какой из ваших социальных материалов лучше всего работает с вашей аудиторией.

Как выбрать лучшие социальные медиа-платформы для маркетинга

Ниже краткий обзор того, как использовать социальные сети для маркетинга в соответствии с уникальной базой пользователей и средой каждой платформы. Различные сайты маркетинга в социальных сетях требуют разных подходов, поэтому разработайте уникальную стратегию, адаптированную для каждой платформы.

• Использование Facebook для маркетинга в социальных сетях

Повседневная, дружелюбная среда Facebook требует активной маркетинговой стратегии в социальных сетях. Начните с создания бизнес-фан-страницы Facebook. Вы захотите обратить особое внимание на макет, поскольку визуальный компонент является ключевым аспектом работы Facebook.

Facebook – это место, куда люди ходят, чтобы расслабиться и пообщаться с друзьями, так что будьте спокойны и дружелюбны. И помните, что органический охват Facebook может быть крайне ограничен, поэтому рассмотрите экономически эффективную рекламную стратегию Facebook, которая также может оказать большое влияние на ваше органическое присутствие в Facebook.

• Использование Google+ для маркетинга в социальных сетях

Google+ вышел было на сцену как конкурент Facebook, но теперь ясно, что это не будет работать для всех, хотя есть некоторое количество очень активных в Google+ сообществ. В Google+ вы можете загружать и обмениваться фотографиями, видео, ссылками и просматривать все свои +1. Также воспользуйтесь кругами Google+, которые позволяют сегментировать ваших подписчиков на более мелкие группы, позволяя вам делиться информацией с некоторыми подписчиками, исключая других. Например, вы можете попробовать создать круг «супер-фанатов» и делиться специальными скидками и эксклюзивными предложениями только с этой группой.

• Использование Instagram для маркетинга в социальных сетях

Instagram – одна из самых быстрорастущих тенденций маркетинга в социальных сетях. Платформа Instagram, ориентированная на изображения, идеально подходит для розничной торговли, хотя любой может получить выгоду от использования Instagram в социальных сетях или для рекламы, стимулирующей продажи. Instagram позволяет компаниям демонстрировать свои товарные предложения, а также развивать индивидуальность бренда с помощью привлекательных, уникальных досок. При разработке стратегии Instagram помните, что основной аудиторией социальной сети является женщина. Если это ваша демография, вам нужно присутствие на Instagram.

• Использование Twitter для маркетинга в социальных сетях

Twitter – это инструмент маркетинга в социальных сетях, который позволяет транслировать свои обновления в Интернете. Следите за твиттерами в своей отрасли или смежных областях, и вы должны получить стабильный поток подписчиков в ответ. Смешайте ваши официальные твиты о специальных предложениях, скидках и новостях с веселыми твитами, создающими бренды. Обязательно повторяйте, когда клиенту есть что сказать о вас, и не забывайте отвечать на вопросы людей, когда это возможно. Использование Твиттера в качестве инструмента маркетинга в социальных сетях вращается вокруг диалога и общения, поэтому убедитесь, что вы как можно больше взаимодействуете, чтобы развивать и поддерживать своих последователей.

• Использование LinkedIn для маркетинга в социальных сетях

LinkedIn является одним из наиболее профессиональных сайтов по маркетингу в социальных сетях. Группы LinkedIn – это отличное место для налаживания профессионального диалога с людьми из аналогичных отраслей, где можно обмениваться контентом с единомышленниками. Это также отлично подходит для размещения вакансий и общего общения сотрудников. Поощряйте клиентов или клиентов давать рекомендации вашему бизнесу в вашем профиле LinkedIn. Рекомендации делают ваш бизнес более правдоподобным и надежным для новых клиентов. Также просмотрите раздел Вопросы LinkedIn; Предоставление ответов поможет вам утвердиться в качестве лидера и завоевать доверие.

• Использование YouTube для маркетинга в социальных сетях

YouTube – это место номер один для создания и распространения видеоконтента, а также он может быть невероятно мощным инструментом маркетинга в социальных сетях. Многие компании пытаются создавать видеоконтент с целью сделать их видео «вирусным», но на самом деле эти шансы довольно малы. Вместо этого сосредоточьтесь на создании полезных, поучительных видео с практическими рекомендациями. Эти обучающие видео также имеют дополнительное преимущество в рейтинге результатов поиска Google, поэтому не стоит недооценивать эффективность видеоконтента!

• Создание эффективной платной рекламы на Facebook

Многие любят платную социальную рекламу, потому что экономически это очень эффективный способ расширения сферы охвата. Если вы правильно разыграете свои карты, вы сможете получить контент и предложения перед огромной аудиторией по очень низкой цене. Facebook Ads предлагаeт довольно точные возможности таргетинга, позволяя вам сконцентрировать свой бюджет именно на тех людях, которые больше всего заинтересованы в вашем бизнесе. Если вы знаете, как правильно его использовать, Facebook может стать одной из самых мощных рекламных платформ для продвижения вашего бизнеса.

Продолжение следует

Автор: Андрей Иришкин, администратор Портала деловых людей Канады