Еврейская общая больница Монреаля (Jewish General Hospital) первой в Квебеке предложила взрослым пациентам виртуальные консультации врачей отделения неотложной помощи. Новая программа позволяет получить медицинскую помощь по видеосвязи, не приезжая в больницу и не проводя часы в очереди, если состояние не требует немедленного очного вмешательства.

Инициатива призвана облегчить доступ к медицинской помощи и снизить нагрузку на переполненные отделения скорой помощи, чтобы врачи могли уделять больше внимания пациентам в критическом состоянии.

Кратко

• Услуга доступна взрослым от 18 лет, проживающим на острове Монреаль.
• Консультации проходят по видеосвязи с врачом неотложной помощи.
• Врач может выписать рецепт, направить на анализы крови или диагностические исследования и дать медицинские рекомендации.
• Сервис предназначен для срочных, но не угрожающих жизни состояний.
• При опасных симптомах необходимо звонить 911 или немедленно обращаться в отделение неотложной помощи.

Что представляет собой новая программа?

Программа Virtual Urgent Care (VUC) действует при Еврейской общей больнице, входящей в Университетский центр здоровья Макгилла. Она рассчитана на пациентов, которым требуется своевременная медицинская помощь, но чьё состояние не предполагает обязательного немедленного осмотра в больнице.

«Это альтернативный способ для пациентов, способных передвигаться самостоятельно, получить консультацию врача по срочному медицинскому вопросу. Человек может поговорить с доктором по видеосвязи, вместо того чтобы приезжать в отделение неотложной помощи и ждать там часами», — пояснил доктор Джоэл Тёрнер, руководитель отделения неотложной помощи больницы.

По его словам, программа должна сделать медицинскую помощь доступнее для людей, которым необходима консультация, но которые не нуждаются в экстренном лечении на месте.

С какими проблемами можно обратиться?

Виртуальная консультация может подойти взрослым пациентам с некоторыми состояниями, которые требуют своевременного медицинского внимания, но не представляют непосредственной угрозы жизни.

В частности, речь идёт о следующих проблемах:

• боль в спине;
• раздражение кожи и высыпания;
• отёк века;
• небольшие ожоги или обморожения;
• лёгкие симптомы, напоминающие грипп.

Врач оценит жалобы, даст рекомендации и при необходимости назначит лечение, выпишет рецепт или направит пациента на анализы и диагностические исследования.

При этом возможность воспользоваться программой зависит от конкретных симптомов и медицинской оценки. Виртуальный приём не заменяет полноценный осмотр, если для постановки диагноза необходимо непосредственное обследование.

Когда нельзя ждать видеоконсультации?

Новая услуга предназначена не для всех ситуаций. При симптомах, которые могут указывать на опасное для жизни состояние, необходимо обращаться за экстренной помощью.

Звоните 911 или немедленно направляйтесь в отделение неотложной помощи, если наблюдаются:

• боль в груди;
• затруднённое дыхание;
• тяжёлая аллергическая реакция;
• признаки инсульта;
• сильная боль в животе;
• острый кризис психического здоровья;
• кровотечение во время беременности.

«Если вы чувствуете, что вас необходимо осмотреть немедленно, следует ехать в больницу», — подчеркнул доктор Тёрнер.

Иными словами, виртуальная консультация предназначена для ситуаций, в которых ожидание очного приёма допустимо с медицинской точки зрения. При сомнениях относительно серьёзности состояния не стоит откладывать обращение за помощью.

Почему такая услуга особенно важна для Монреаля?

Отделения неотложной помощи в Квебеке испытывают серьёзную нагрузку. По данным Santé Québec, на отделения экстренной помощи провинции приходится почти 10 000 посещений ежедневно.

Еврейская общая больница и Королевская больница Виктории относятся к наиболее загруженным медицинским учреждениям Квебека. По информации, приведённой в сообщении CTV News, в периоды высокой нагрузки они работают при заполненности, превышающей 200% расчётной мощности.

В таких условиях даже пациентам, которым необходима срочная помощь, иногда приходится долго ждать. Виртуальный приём позволяет в подходящих случаях получить консультацию без посещения переполненного отделения.

Представитель Santé Québec отметил, что, несмотря на большой поток пациентов, медицинские работники продолжают прилагать усилия, чтобы люди, нуждающиеся в экстренной помощи, могли её получить.

Как воспользоваться услугой?

Программа называется Virtual Urgent Care (VUC). Подробная информация об условиях обращения и порядке записи размещена на официальном сайте Еврейской общей больницы:

https://www.jgh.ca/care-services/emergency/virtual-urgent-care/

Перед записью следует проверить действующие условия приёма, доступность консультаций и соответствие своих симптомов критериям программы.

Что будет дальше?

Если виртуальные консультации окажутся востребованными, такой формат может стать дополнительным инструментом организации неотложной медицинской помощи в Квебеке. Он не решит проблему нехватки медицинских ресурсов сам по себе, но позволит некоторым пациентам быстрее получить рекомендации и избежать ненужного ожидания в больнице.

Уникальный комментарий

Для Монреаля, где переполненные отделения неотложной помощи давно стали серьёзной проблемой, виртуальная консультация — практический шаг к более гибкой организации медицинских услуг. Не каждому человеку с острой болью или внезапным недомоганием требуется немедленно занимать место в больничном отделении, но каждому важно своевременно получить квалифицированную оценку своего состояния.

Успех программы будет зависеть от того, насколько быстро пациенты смогут связаться с врачом, насколько чётко будут определены показания для виртуального приёма и насколько хорошо новая служба будет взаимодействовать с очной медицинской помощью.

Главное преимущество нововведения — дополнительная возможность получить помощь, а не замена отделения неотложной помощи. При опасных симптомах промедление недопустимо.