Новости Scotiabank заявляет, что решил проблему с кредитными картами клиентов

Scotiabank заявляет, что решил проблему с кредитными картами клиентов

В минувшее воскресенье, разгневанные клиенты Scotiabank жаловались в соцсетях на неправильную маркировку платежей по кредитным картам и длительное время ожидания ответа службы поддержки банка.

Scotiabank подтвердил наличие проблемы, когда платежи по кредитной карте, неправильно маркировались как “BNS Ins.»

Лус Гомез Вальехо из Монреаля писала в Твиттере, что у нее есть несколько платежей, помеченных как плата за страхование жизни в Scotiabank, и что она прождала на линии службы поддержки около часа.

Несколько клиентов Scotiabank жаловались на аналогичные проблемы.

Scotiabank подтвердил, что «проблемы наблюдались с операциями, которые проводились с 18 по 20 октября».

В финучреждении признают, что столкнулись с техническим сбоем, который приводил к неправильному отображению некоторых операций по кредитным картам на счетах клиентов.

Банк уверяет, что команды специалистов уже устранили проблему.  Штатная работа системы будет полностью восстановлена в течение 72 часов.

Scotiabank поблагодарил клиентов за проявленное терпение, извинившись за причиненные неудобства.

Копирование и репродукция новостных материалов - исключительно с разрешения администрации сайта WEmontreal


Следите за последними новостями!

Следите за нами в Facebook! Будьте с нами в Одноклассниках, Твитере, Вконтакте! Подписывайтесь на нас в LinkedIn!
Перейти на Facebook
СПАСИБО. Я УЖЕ С ВАМИ