С 1 апреля Hydro-Québec имеет право начать отключать электричество в домах неплательщиков. В этом году около 50 000 клиентов компании рискуют остаться без света и даже тепла. В прошлом году более 43 500 абонентов Hydro-Québec были лишены электричества за неуплату, а в 2017 это число превысило 46 000. Hydro-Québec был вынужден подписать соглашения об оплате с 229 221 абонентом только в 2018 году. При этом компании так и не удалось получить от своих должников 93,2 миллиона долларов – и это на 2% больше, чем в 2017. Согласно правилам, процесс взыскания долгов длится несколько недель. Вначале отправляется уведомление о задержке платежа. Если счета по-прежнему остаются неоплаченными, то через 30-45 дней после первого уведомления клиент получает письмо, в котором его предупреждают о скором отключении электричества. Должник имеет право заключить с компанией соглашение о том, как будет погашаться задолженность. В холодное время года Hydro-Quebec не может оставить абонента без электричества – этот период длится с 1 декабря по 31 марта. Некоторые организации, защищающие права потребителей, считают, что компании следует отложить конечный срок до 1 мая.