Первая серия «сбоев в обслуживании» была зафиксирована незадолго до 22:00. Причиной, по данным оператора, стали проблемы с электроснабжением.
«Перерыв в движении между станциями Gare Centrale и Brossard, во всех направлениях», — сообщил REM в социальных сетях.
Позже были зафиксированы дополнительные перебои между станциями Panama и Brossard, а около 00:12 компания уточнила, что причиной стала неисправность в системе подачи электроэнергии.
Пассажиры поезда, следовавшего между станциями McGill и Édouard-Montpetit, были вынуждены ожидать около 40 минут, после чего им пришлось покинуть состав и пройти пешком по тоннелю до ближайшей станции.
Оператор системы Pulsar Operations and Maintenance сообщил, что поезд был остановлен между станциями, а сотрудники помогли пассажирам безопасно эвакуироваться и пройти к станции Édouard-Montpetit.
«Это стандартная процедура, когда поезд останавливается между станциями и не может быть быстро перемещён. Все пассажиры покинули пути через станцию Édouard-Montpetit», — заявил представитель компании.
Он также признал, что план действий оказался не идеальным, поскольку в ночное время у пассажиров не было альтернативных вариантов транспорта после эвакуации.
«Хотя план действий был быстро активирован совместно с нашими партнёрами, а пассажирам была оказана помощь персоналом Pulsar, операция завершилась уже после закрытия метро, которое обычно предоставляется как альтернативный транспорт в подобных ситуациях», — добавили в компании.
Процедура будет пересмотрена, а пассажиры, столкнувшиеся с неудобствами, могут обратиться в службу поддержки.
Это был не единственный инцидент в субботу для пользователей REM.
Утром в 7:30 произошёл ещё один сбой электроснабжения, который привёл к остановке движения между McGill и Brossard. Движение было восстановлено только около 9:00.
Подробнее об этой и других новостях Монреаля можно узнать на нашей Телеграм-странице https://t.me/NewsCMG
