Деловой Монреаль — Новости Канады и Монреаля Монреаль, Квебек, Канада: новости, бизнес-каталог, реклама, объявления
Шерри Рабинович рассказала, что она вместе с дочерью-подростком завершила покупки и расплачивалась на кассе в магазине Dollarama в Доллар-де-Ормо.
По её словам, сотрудник вёл себя грубо, небрежно обращался с покупками и не выдал чек. Когда он отошёл от кассы, он, как утверждает женщина, произнёс антисемитское оскорбление, заявив, что евреям не рады в этом магазине, и использовал нецензурную лексику.
Рабинович рассказала, что не стала вступать с сотрудником в прямую конфронтацию, поскольку опасалась возможного обострения ситуации. Вместо этого она громко повторила услышанное, чтобы привлечь внимание других покупателей.
По словам женщины, выходившая из магазина другая семья стала свидетелем её реакции и посоветовала ей добиваться разбирательства.
Особенно болезненным происшествие оказалось из-за присутствия дочери.
«Она не должна стыдиться носить свою звезду Давида. Никто из нас не должен», — заявила Рабинович.
Рабинович отметила, что с проявлениями антисемитизма сталкивалась и раньше, живя в Квебеке. Однако предполагаемый инцидент в магазине особенно обеспокоил её тем, какое воздействие подобные ситуации оказывают на молодое поколение.
По дороге домой дочь неоднократно спрашивала мать, что та намерена предпринять. После разговора с мужем и сыном Рабинович решила опубликовать рассказ о произошедшем в социальных сетях.
По её словам, сын был потрясён, но не удивлён. Именно эта реакция заставила женщину задуматься о том, насколько привычными для некоторых людей стали сообщения о подобных случаях.
После публикации с ней связались другие люди, рассказавшие о предполагаемых похожих эпизодах в том же магазине или других торговых точках.
Представитель отдела по связям со СМИ Dollarama Лайла Радманович сообщила, что компания придерживается принципов безопасности и инклюзивности для покупателей и сотрудников.
«Дискриминации любого рода нет места в наших магазинах. Нам известно об описанном инциденте. Вопрос рассматривается в соответствии с нашими процедурами, чтобы можно было принять соответствующие меры», — говорится в заявлении компании.
Брэндон Сильверман, родственник другого покупателя, который, по имеющейся информации, присутствовал при происшествии, также обратился в Dollarama. В ответе, полученном от Джасмин, старшего директора по юридическим вопросам компании, говорилось, что о случившемся проинформированы руководители высшего звена, включая генерального директора Нила Росси, и что ситуация воспринимается серьёзно.
При этом обстоятельства происшествия остаются предметом проверки. По пересказу Рабинович, сотрудник отрицал, что произносил оскорбление, а менеджер и другие работники заявили, что не слышали подобных слов, и оспаривали её версию событий.
Сама Рабинович не присутствовала при последующих разговорах с персоналом. Она утверждает, что другие посетители сообщили ей: сотрудника отстранили от работы на кассе и отправили домой до окончания смены.
Рабинович подчёркивает, что не хочет сводить ситуацию к публичному осуждению одного работника. По её мнению, необходимо выяснить, какие меры компания принимает для предотвращения дискриминации, как обучает персонал и как реагирует на жалобы покупателей.
«Я хочу добраться до корня проблемы. Я хочу изменить практику найма, обучать людей и положить этому конец раз и навсегда», — заявила она.
В социальных сетях женщина призвала покупателей рассмотреть возможность отказаться от посещения этого магазина. Она считает, что потребительский бойкот способен привлечь внимание руководства к проблеме.
Хотя некоторые люди обсуждали возможность проведения акции протеста, сама Рабинович предпочла бы длительное общественное и экономическое давление, а не разовую демонстрацию, которая могла бы лишь усилить огласку.
Она призывает присоединиться к этой инициативе как представителей еврейской общины, так и других жителей, выступающих против дискриминации.
Рабинович намерена связаться с головным офисом Dollarama и поднять вопрос перед представителями муниципальных, провинциальных и федеральных властей.
По её мнению, проблема выходит за рамки одного магазина и требует более широкого обсуждения того, как предупреждать антисемитские проявления и обеспечивать равное отношение к покупателям независимо от их религиозной или культурной принадлежности.
На данный момент Dollarama сообщила о проведении внутренней проверки, но конкретные результаты расследования публично не представлены в исходном материале.
Дальнейшее развитие ситуации будет зависеть от выводов компании, возможных дополнительных свидетельств и того, какие меры руководство сочтёт необходимыми.
Эта история ставит вопрос не только о поведении отдельного сотрудника, но и об ответственности компаний за атмосферу в общественных пространствах. При этом важно различать обвинение, свидетельские показания и установленные факты: расследование должно дать возможность разобраться в обстоятельствах произошедшего. Независимо от его итогов, принцип остаётся неизменным — ни один покупатель не должен подвергаться унижению из-за своей религиозной или культурной принадлежности, а обращения о дискриминации должны рассматриваться серьёзно.
