Деловой Монреаль — Новости Канады и Монреаля Монреаль, Квебек, Канада: новости, бизнес-каталог, реклама, объявления
Иск был подан в Высший суд Онтарио юридической фирмой Koskie Minsky LLP. Если суд разрешит коллективное разбирательство, оно может затронуть миллионы пользователей Uber Eats по всей Канаде.
В чем суть претензий?
Истцы утверждают, что Uber Eats использует так называемое «капельное ценообразование» (drip pricing) — практику, при которой полная стоимость услуги раскрывается постепенно, а не сразу.
По данным иска, сервисный сбор (Service Fee) появляется только на финальном этапе оплаты в разделе «Taxes & Other Fees» («Налоги и другие сборы»), а не отображается заранее вместе со стоимостью доставки.
Размер комиссии составляет:
- 2 доллара — для заказов стоимостью менее 20 долларов;
- 10% от суммы заказа — для заказов от 20 до 40 долларов;
- до 4 долларов — для заказов свыше 40 долларов.
Что с подпиской Uber One?
Отдельные претензии касаются подписчиков Uber One, стоимость которой составляет 9,99 канадского доллара в месяц.
Хотя подписка рекламируется как предоставляющая бесплатную доставку для соответствующих заказов, сервисный сбор продолжает взиматься с каждого заказа.
Авторы иска считают, что это может вводить потребителей в заблуждение и представлять собой нарушение условий договора, поскольку обещанная «бесплатная доставка» фактически оказывается не полностью бесплатной.
Это уже не первый иск против Uber
В начале 2026 года Высший суд Квебека уже разрешил рассмотреть другой коллективный иск против Uber.
Он касается платы за отмену поездок и заказов, которую, по мнению истцов, компания также недостаточно ясно раскрывала пользователям.
Поводом стало обращение жительницы Монреаля Валери Оайон, чей сын заплатил 5,75 доллара после отмены поездки. Это дело распространяется на всех жителей Квебека, с которых Uber или Uber Eats взимали плату за отмену заказа начиная с 2019 года.
Кто может участвовать в новом иске?
Предлагаемый коллективный иск охватывает всех жителей Канады, которые:
- оформляли доставку через Uber Eats;
- оплатили сервисный сбор (Service Fee);
- сделали заказ 16 мая 2023 года или позднее.
Пока иск не получил статус коллективного. Рассмотрение вопроса о его сертификации назначено на март 2027 года.
Если суд одобрит коллективное разбирательство и требования истцов будут удовлетворены, пользователи смогут претендовать на компенсацию уплаченных сервисных сборов или иных убытков.
Подробнее об этой и других новостях Монреаля можно узнать на нашей Телеграм-странице https://t.me/NewsCMG
