Суть дела
Иск был подан 15 лет назад жителем Монреаля и группой по защите прав потребителей. Поводом послужил случай, когда истец обнаружил, что при покупке билета на сайте Air Canada ему начислили дополнительно 124 доллара в виде налогов, сборов и надбавок сверх цены, указанной на первом этапе бронирования. Истцы утверждали, что такая практика мешает потребителям делать осознанный выбор и требовали вернуть все суммы, взятые сверх рекламируемой стоимости билетов.
Решение суда
Апелляционный суд отменил решение нижестоящей инстанции, которая признала, что Air Canada нарушила закон, но не увидела в этом реального ущерба для потребителей и не назначила штрафных санкций. Судья Арви, напротив, сочла, что действия авиакомпании нанесли реальный вред, нарушив принципы прозрачности ценообразования и честной конкуренции. Суд назвал подход Air Canada «обманом ожиданий» (bait and switch) — когда значительные сборы добавляются только на финальном этапе покупки, что противоречит основам защиты потребителей.
Законодательный контекст
Согласно Закону о защите прав потребителей Квебека, продавцам запрещено взимать с клиента сумму, превышающую указанную в рекламе, за исключением налогов. Все обязательные сборы и надбавки должны быть включены в объявленную цену. Закон направлен на то, чтобы компании не вводили клиентов в заблуждение и не добавляли скрытые платежи на этапе оформления заказа.
Влияние на отрасль
Решение суда принято на фоне широкой дискуссии о так называемых «скрытых» или «мусорных» сборах в авиаотрасли, когда первоначальная цена билета оказывается значительно ниже итоговой. Прецедент может привести к ужесточению требований к прозрачности ценообразования не только в Квебеке, но и по всей Канаде.
На момент публикации Air Canada не прокомментировала решение суда.
Таким образом, дело стало важной вехой в защите прав пассажиров и борьбе за прозрачность цен на авиаперевозки в Канаде.
Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram-каналы , чтобы всегда оставаться в курсе событий.
